בואו לחזק את הקשר עם העובדים באמצעות קהילה פנים ארגונית

כמעט שנה לאחר הקורונה, ארגונים וחברות רבים עדיין מתמודדים עם השינויים העצומים שהמשבר כפה עליהם.
איבוד קשר עם העובדים בעקבות העבודה מרחוק, חוסר שביעות רצון מההתמודדות עם השינויים, נטישה של עובדים ולקוחות, וערעור המבנה החברתי הארגוני הם רק חלק מהאתגרים.
המצב הזה הוא הזדמנות לאמץ בארגון שיטות חדשות לשמירת מעורבות העובדים והמחוייבות שלהם לחברה:
קהילה פנים ארגונית הפועלת מרחוק יכולה לסייע לפתור את האתגרים האלה, ולשמור על יציבות ארגונית גם לאחר הקורונה.

רמות מחוברות העובדים (Employment Engagement) השתנו בתנודתיות הגבוהה ביותר ב-2020, לפי מכון גאלופ, אשר מודד את הנושא מאז שנת 2000. אם במאי מחוברות העובדים בארה"ב הגיעה לשיא חדש של 38%, ביוני היא צנחה ל-31% ובספטמבר שבה ל-36%. אך עדיין כ-51% מהעובדים אינם מחוברים – כלומר, הם לא קשורים פסיכולוגית לעבודה ולחברה שלהם. הם אף מחפשים הזדמנויות תעסוקתיות טובות יותר ויעזבו במהירות את החברה שלהם עבור הצעה טובה יותר.

במהלך משבר הקורונה, רמות המחוברות הכלליות לא נפגעו עבור החברות שהתערבו ויישמו תוכניות לטיפוח ושימור מחוברות עובדים באופן קבוע, כחלק מהתרבות הארגונית שלהן. לפי מחקרים קודמים של גאלופ, מחוברות עובדים היא מנבא עקבי לתוצאות ארגוניות רבות במשך יותר משני עשורים, גם בזמנים של שינויים כלכליים משמעותיים והתפתחויות טכנולוגיות.

סקר מקינזי מיוני 2020 קובע כי עובדים מרחוק שרואים יותר השפעות חיובית בעבודה היומיומית שלהם, הם מחוברים יותר: הם מושקעים יותר מבחינה רגשית בארגון ויש להם את הרצון ללכת את האקסטרא מייל. בין הצעדים המרכזיים שמקינזי מונים להגברת מעורבות העובדים, ניתן למצוא השקעה במערכות יחסים בתוך הארגון ויצירת רשתות פנימיות

Employees in office

כיצד קהילה פנים ארגונית יכולה לעזור לכם בימים אלו?

לשמר את העובדים

ליצור נאמנות לארגון

לעבור את משבר הקורונה

לחזק את הארגון דרך הגדלת מחוברות העובדים, יצירת קשרים עמוקים ושיתוף ידע הדדי

כיצד נראית קהילה פנים ארגונית?

בכל ארגון התמונה שונה, בהתאם לצרכיו, המצב הקיים בו ואופיו. בקהילה אנחנו משתמשים בערוצי תקשורת, תוכן ותוכניות שונות כדי לחבר בין העובדים, גם מרחוק.

למשל, זו יכולה להיות קהילה מצומצמת של עובדי הפיתוח עם תוכנית מנטורינג בה עובדים חדשים מקבלים ייעוץ והכוונה מעובדים ותיקים, קהילת שגרירים שמזהה עובדים מתאימים ומכשירה אותם להנחיל את ערכי הארגון ולהוות השראה לכלל העובדים, קהילה שמתנהלת באופן וירטואלי כדי לחבר חברתית בין סניפים שונים של החברה, ואף קהילה כלל ארגונית אשר בכל מעגל בה מופעלת תוכנית אחרת.

 69% ממנהלי הקהילות אומרים שהחברות שלהם יעלו את ההשקעה בקהילה ב-2021. 56% ממנהלי הקהילות אומרים שהתפקיד שלהם נראה כחיוני יותר מאז פרוץ הקורונה, וכי הקהילות שלהם ראו צמיחה | דוח תעשיית הקהילות השנתי של CMX

47% מהעובדים אומרים שיש ערך רב למקום עבודה עם תחושת קהילה, במיוחד עבור עובדים מילניאלים בגילאי 18-34 | סקר של Clutch 

דוגמאות לארגונים שהטמיעו אסטרטגיה שכוללת קהילה:

אמדוקס - מודל להיערכות וניהול באי וודאות

ממש לפני תחילת משבר הקורונה, אמדוקס החלה להטמיע תוכנית חדשה של wellbeing, המשלבת קורסים, שיעורים, בניית קהילה וחיבורים בין עובדים, יחד עם מדיניות חדשה של יום עבודה מהבית. לפני שהספיקה להטמיע את השינוי באופן מלא, המשבר פרץ וכל העובדים עברו לעבודה מהבית.

החברה נאלצה לבצע התאמות בזמן שיא על מנת לשמור על מוטיבציית העובדים, הרווחה שלהם (wellbeing), וכן לספק מענה לדרג הניהולי, התפעולי והתשתיות. באמדוקס התוו אסטרטגיה שבה העובדים במרכז ופיתחו שלושה מעגלים:

  1. מתן כלים ותמיכה ב-wellbeing להפחתת מתח והתמודדות עם אי וודאות
  2. מתן כלים למנהלים לשמירה על מחוברות עובדים ופרודוקטיביות אישית וצוותית מרחוק
  3. תמיכה במשפחות העובדים ובקהילה לחיזוק תחושת השייכות ותרומה לקהילה

החברה פתחה אתר ייעודי והנגישה אותו לכלל העובדים ואף מחוצה לה.

המהלכים האלו הביאו תוצאות: מדד שביעות רצון העובדים עלה באופן משמעותי, והחברה קיבלה פידבקים מלאי שבחים מצד עובדים ומנהלים. אמדוקס לא קיבלה הערכה רק מהם, אלא גם מלקוחותיה שראו בה מודל להיערכות וניהול בזמנים של אי וודאות.

Office table
Happy employee

Medxcel - דאגה לעובדים תביא לשימור לקוחות

חברת Medxcel, ספקית לבנייה וניהול של מתקני בריאות בארה"ב, היא אחת מ-50 ממקומות העבודה המחוברים ביותר בצפון אמריקה, בכך שהיא משתמשת במנהיגות וחדשנות כדי לספק תרבות עבודה בה כל הגורמים בחברה יכולים לקבל תמיכה ולשגשג.

Medxcel השיקה במהלך משבר הקורונה את תוכנית !Engage, תוכנית שירות שמטרתה לספק חוויה מתמשכת של החברה, לא משנה אם במטה החברה או ב-160 המתקנים שלה ברחבי ארה"ב. התוכנית מבוססת על ההנחה שאם החברה דואגת לעובדים שלה, העובדים ידאגו ללקוחות דרך מתן שירות באיכות הגבוהה ביותר.

!Engage שמה לה למטרה לעודד מתן פידבק ותמיכה ישירים ובזמן אמת ממנהלים לעובדים, ולחזק תמיכה של עובדים האחד בשני. בנוסף, מאחר והמתקנים מפוזרים, החברה ראתה את החשיבות שבשמירה על עקביות, על מנת ליצור תרבות בה כל עובד בחברה ירגיש מחובר. כחברה שעוסקת בתחום הרגיש של בריאות, ל-Medxcel חשוב לספק חוויה חיובית למטופלים, מתוך ההבנה שעובד אשר יגיש פחות מחובר, עשוי להשפיע באופן שלילי על הסביבה ולהביא לתוצאות בלתי רצויות.

החברה משקיעה בתוכניות פיתוח מקצועיות לעובדים, תוכניות המוקירות אותם, מימון פרויקטים שהעובדים יוזמים ועוד – כדי שהעובדים יהיו גאים בעצמם ובעבודה שלהם.

כיצד אני יכולה לעזור לכם?

נעים להכיר, אני צופית הרלינג, יועצת לניהול קהילות בעלת ניסיון של מעל לעשור בעולם התוכן, בעבודה עם ארגונים, יזמים ועסקים בארץ ובעולם, בפלטפורמות אונליין ואופליין.

בעלת העסק Connecteur לייעוץ, מייסדת שותפה של קהילה ליזמיות טכנולוגיות בחו"ל. בין השאר הייתי אחראית על שימור משתתפות במעל ל-40 סניפים בארגון ;she codes בארץ, עבדתי עם בכירים ובעלי עסקים בארגון היזמים הבינלאומי 'Entrepreneurs Organization וניהלתי פרויקטים במגזין פורבס ישראל.

Tzufit Herling

אוכל לעזור לכם:

♦ לעזור להקים את הקהילה ולגבש את הנוכחות הווירטואלית שלה, למרות השינויים התכופים, הריחוק החברתי ואי הוודאות שמביאה הקורונה

לתת כלים שיעזרו לכם כארגון להתמודד עם המצב הזה בצורה טובה יותר: מתודות, רעיונות, טיפים, שימוש בפלטפורמות וכלים ברשת מתאימים

♦ ללוות אתכם כדי שתוכלו להיערך לשינויים עם הפנים קדימה

סוגי השירותים

הרצאה למנהלים

הרצאה למקבלי ההחלטות בחברה במהלכה נלמד מהי קהילה פנים ארגונית, מהם היתרונות שלה, כיצד היא מתבטאת בפועל וכיצד היא יכולה לתרום לחיזוק החברה במצבים של אי וודאות

דו"ח קהילה

תהליך קצר אשר במהלכו נבדוק את הפעילות הפנים הארגונית ואף מידת האפקטיביות של הקהילה אם קיימת כזו, ובסופו החברה תקבל דו"ח עם פירוט הממצאים והמלצות להמשך הדרך

שירותים נוספים

פיתוח קהילה קיימת

בניית אסטרטגיה להגדלת הפעילות בקהילה, ליווי והטמעה, כולל מתן כלים לפיתוח הקהילה

ליווי קהילה קיימת

שימור ופיתוח הידע של מובילי הקהילה ומתן כלים ורעיונות לתקשור עם חברי הקהילה על מנת לשמר אותם ולחזק את נאמנותם לקהילה

הקמת קהילה מאפס

לימוד הצרכים הטכנולוגיים, החברתיים והארגוניים שלכם, בניית אסטרטגיה הכוללת הגדרת מטרות ויעדים, בחירת פלטפורמה, הטמעה, הנחייה וליווי של מובילי הקהילה לאורך הדרך

סדנה

סדנה ממוקדת להנהלה הבכירה או לעובדים, המותאמת לצרכים שלכם

הרצאת העשרה

הרצאות על קהילות, ארגון מפגשים וירטואלים והנחייה שלהם, שימוש בכלים דיגיטליים לחיבור בין חברי קהילה

פתרון דילמה נקודתית

ייעוץ כיצד לפעול בדילמה, בין אם באמצעות תוכן או כלים טכנולוגיים, תוך הבנה של צרכי הקהילה. ביחד נסער מוחות ונפתור את המשבר

דוגמא לתהליך שנעבור יחד:

♦ נבחן לעומק את צרכי החברה והעובדים, המצב הקיים של מחוברות העובדים באמצעות סקרים, ראיונות וקבוצות חשיבה

♦ נחליט על סוג הקהילה שניצור ובנבנה אסטרטגיה כולל הגדרת קווים מנחים בהתנעת הקהילה

♦ נגדיר פילוט ליישום: הגדרת מובילי קהילה מתוך העובדים עצמם והכשרתם, מינוף הפלטפורמה הפנים ארגונית הקיימת או הטמעת חדשה, יצירת תכנים לחיבור העובדים כמו שיחות שבועיות פתוחות והרצאות העשרה, הטמעת ריטואלים קבועים כגון פינה שבועית הכר את העובד, ועוד.

♦ נצא עם הפילוט לדרך תוך מעקב וליווי שוטף

♦ נפיק לקחים מהפילוט, התאמה לתרבות הארגונית והמשך הליווי

קהילה פנים ארגונית היא מצב של win-win: היא תעלה את שביעות הרצון של העובדים שלכם, תבסס את התרבות הארגונית הרצויה, ותסייע בשימור הלקוחות ומיתוג החברה - גם לאחר הקורונה

מעוניינים שאעזור לכם לבנות או לחזק את הקהילה הפנים ארגונית שלכם?
השאירו את פרטיכם ונתאם שיחת היכרות