איך להשיג תוצאות עסקיות דרך קהילות ותוכניות: שאלות ותשובות על Connecteur

זו שאלה מצוינת! קהילות יכולות להתבטא בצורות שונות. אני אימצתי את ההגדרה הסוציולוגית, לפיה קהילה היא קבוצה של אנשים אשר חולקים משהו במשותף, כמו נורמות, דת, ערכים, מנהגים, או עניין משותף. דוגמאות לסוגי קהילות הן קהילות מקצועיות, פנים ארגוניות, גיאוגרפיות וקהילות סביב מוצר או תחביב. רוצים ללמוד עוד על הטרמינולוגיה של עולם הקהילות? בדקו את מילון המונחים השלם.

בניית קהילה היא התהליך שבו אנו מכנסים יחד אנשים שיש להם עניין, ערכים או סגנון חיים משותפים. התהליך כולל יצירת מבנים שמעודדים אינטראקציות שיעזרו לחברי הקבוצה להתחבר אחד אל השנייה ולפתח תחושת שייכות.

חלקית, זה שיווק. חלק ממה שאני עושה הוא לעזור לחברות וארגונים להבין איך למנף את הרשתות החברתיות שלהם כפלטפורמה לקהילה. בצורה הזו, העובדים או הלקוחות שלהם יכולים ללמוד יחד, להחליף טיפים ולצמוח.
לכן, לדוגמה, אם אתם רוצים לבסס את המותג הארגוני שלכם, תעשו זאת דרך עמוד לינקדאין או עמוד פייסבוק. אבל אם תרצו ליצור מרחב לדיון ולשיתוף ידע, אתם תפתחו קבוצת לינקדאין או קבוצת פייסבוק.

יש לי מתודולוגיה ברורה לכך, ואני עובדת לפיה עם הלקוחות שלי. ביחד אנחנו מפתחים את אסטרטגיית הקהילה של החברה או הארגון. על בסיס זה אנחנו יכולים ליצור תוכנית עבודה. אני גם מכשירה את הצוות כדי להוביל את הקהילה ולנהל את האופרציה היומיומית של הקהילה. לחלופין, אחד מחברי הצוות המנוסים שלי יוכל לנהל את הקהילה עבורכם.

יחד עם זאת, פונים אליי הרבה אנשים שרוצים לבנות קהילה אבל הם לא חלק מחברה או ארגון, ולכן אין להם את המשאבים הנדרשים כדי להתחיל בתהליך. או שהם לא מוכנים עדיין כדי להשקיע בהובלת קהילה בכל הזמן העומד לרשותם. לכן, הטיפ הכי טוב שלי בפיתוח קהילה חדשה הוא לקחת צעדים קטנים.
יש לכם רעיון לקהילה? דברו עם חברי קהילה פוטנציאליים. ארגנו מפגש.

וכמובן, יש הרבה חומרים חינם, הודות לאינטרנט: מאמרים, קורסים ומדריכים, כולל הבלוג שלי :).

בנוסף, תוכלו לראות את ההמלצות שלי לעוד חומרים.

למובילי קהילה יש סט נרחב של כישורים, מכיוון שקהילות שונות אחת מהשנייה. לדוגמא, קהילה של מנהלי מוצר בקבוצת לינקדאין לעומת קהילה פיזית של שכנים שגרים באותה השכונה בעיר. בנוסף, במסגרת העבודה שלי בהכשרת מובילי קהילות בשנים האחרונות, ראיתי אנשי מקצוע בעלי מוטיבציה להובלת קהילה מרקעים שונים לחלוטין: מהנדסי תוכנה, עורכי דין, אנשי חינוך, פעילים למען האקלים, ובאופן לא מפתיע, אנשי שיווק.

לרוב מובילי הקהילות יש יכולות תקשורת מצויינות, מבניית מערכות יחסים בינאישיות ועד ליצירת תוכן, כתיבה, ועריכת סרטונים. מובילי קהילות גם מעולים ביצירת אסטרטגיות וביצוע שלהן, לכן טבעי שתפגשו מוביל או מובילת קהילה שהם סופר מאורגנים! עוד כישורים נפוצים הם יכולת לחקור בצורה אנליטית את השוק, פתרון בעיות (הכרחי בהתמודדות עם קונפליקטים), גמישות (כדי להוביל את הקהילה בעולם שמשתנה כל כך מהר) ומומחיות בתחום הקהילה הספציפי שלהם. אתם יכולים לקרוא עוד על תפקיד מנהלי הקהילה, הכישורים הנפוצים שלהם ותחומי האחריות שלהם כאן.

בניית קהילת נישה מחייבת הבנה של קהל היעד שלכם, כמו נקודות הכאב והשאיפות, ויצירת חוויה משותפת מותאמת. מפיתוח עובדים ועד ליצירת מעורבות בקרב בוגרים – אני עוזרת לארגונים לפתח אסטרטגיה שתוביל לקהילה משגשגת, אשר תמנף גם את המטרות העסקיות וגם את המטרות של קהל היעד עצמו. אסטרטגיית הקהילה הזו כוללת יצירת תוכן ותוכניות או הכשרות ספציפיות אשר יניעו למעורבות, וגישה למשאבים רלוונטיים ותובנות מהתעשייה. אנחנו גם מעודדים שיתוף פעולה הדדי, תוכן שמיוצר על ידי חברי הקהילה ולמידת עמיתים, על מנת למקסם את תהליכי הלמידה והצמיחה.

לרוב קהילות פרקטיקה. מדובר בקבוצה של אנשים אשר חולקים מטרה משותפת, אותן בעיות, או עניין בנושא מסויים, והם מעוניינים להתכנס יחד ולשתף פעולה כדי להגשים את המטרות האישיות והקבוצתיות שלהם.
אני מתמקדת בעיקר בקהילות למידה וקהילות מקצועיות. בעבר יצרתי או תמכתי בקהילות של יזמים ובעלי עסקים, קהילות סביב יזמות וחדשנות, קהילות ללמידה של תפקידים בתעשיית ההייטק, וקהילות עבור לקוחות אשר משתמשים באותם מוצרים בעבודה שלהם. אני גם עוסקת הרבה באימפקט חברתי וב-DEI (גיוון, שוויון והכלה) בקהילות האלו, כמו קידום בנשים בהייטק דרך קהילות פרקטיקה.

לא רק! אפשר להגדיר את התשוקה שלי בהנעת מטרות הפיתוח הארגוני, כמו למידת עובדים והמעורבות שלהם, אל תוך חוויה עם אימפקט משמעותי. אני משיגה זאת באמצעות עיצוב של תוכניות הכשרה ופעילויות מותאמות, שאותן אני מעבירה מרחוק, פנים מול פנים או בגישה היברידית.
התוכניות האלו יכולות להתאים לקהלי יעד שונים, כולל מובילי קהילה, עובדים, מנהלים, לקוחות ובוגרים. הסשנים בתוכניות מכסים מגוון נושאים: מיסודות בניית קהילה ומעורבות חברי קהילה ועד למנהיגות, תקשורת, עבודת צוות, ותחומים ספציפיים כמו יזמות, חדשנות, DEI ויצירת אימפקט.