4 כלי AI לניהול קהילה שתוכלו להתחיל להשתמש בהם היום
זה לא סוד שעולם הבינה המלאכותית (Artificial intelligence) גדול יותר מאי פעם. בעוד שחלק מאיתנו חוששים להשתמש בטכנולוגיות חדשות, אחרים מפחדים שרובוטי ה-AI ייקחו את העבודות שלהם. אבל אני מאמינה שאנחנו יכולים למנף כלים כאלו כדי לעבוד טוב יותר ולהיות חכמים יותר. וכשזה מגיע לקהילות ובמיוחד לקהילות וירטואליות, כלי AI יכולים לעזור לנו ליצור קהילות אפקטיביות יותר.
בבלוג פוסט הזה לא רק אראה לכם כמה כלים, ואת היתרונות והחסרונות שלהם. אני גם אסביר איך כתבתי אותו תוך כדי שהשתמשתי בהם וגם אתן טיפים שיכולים לעזור לכם.
האם התוצאה טובה? אתם תחליטו.
בואו נתחיל.
איך כלי AI עובדים?
כלי AI משתמשים בכוח של הבינה המלאכותית כדי לייצר תוכן מאפס. פשוטו כמשמעו – רק מתוך מה שהמשתמשים מכניסים אליהם. והמשתמשים הם אתם. ישנם כלים לעריכה, כתיבה, עיצוב תמונות וסרטונים, יצירת אמנות, שיפור תהליכי עבודה, ועוד.
באילו כלי AI כדאי לכם להשתמש כמנהלי קהילה ומדוע?
יש המון כלים שם בחוץ, אז הייתי צריכה לבחור כמה עבור הפוסט הזה. אבל בסוף הפוסט תוכלו למצוא רשימות מקיפות עם עוד המון כלים שתוכלו לבחון, הודות לאינטרנט.
כפי שתוכלו לראות, הצ'ט מסביר למה זה טוב להשתמש בכלים כאלו. והנה ה"תרגום" שלי להסבר שלו:
- לחפש מידע אודות חברי קהילה פוטנציאליים ולבנות פרסונות סביבם.
- להפוך תהליכי ניהול קהילה לאוטומטיים.
- ליצור תוכן כמו פוסטים, סרטונים, תמונות, ועוד, ולהתאים את התוכן לפלטפורמות השונות וערוצי התקשורת השונים של הקהילה.
- לעקוב אחר התוכן בקהילה.
- לנתח דפוסים בקהילה כדי לסייע לייצר מעורבות גדולה יותר. דפוסים בקהילה יכולים להיות הנושאים הפופולריים ביותר או חברי הקהילה המעורבים ביותר (כמו Top Contributors בפייסבוק).
- לספק לחברי הקהילה מענה מהיר יותר או ליצור עבורם חומרים שונים כדי שהם יוכלו לנווט בהם לבד.
ובכן, הצ'ט לחלוטין נתן לי רעיונות נוספים לאיך לשכנע אתכם שאתם צריכים להשתמש בכלי AI. יחד עם זאת, לא קיבלתי תשובה לדוגמאות לכלים, ולכן שאלתי את אותה השאלה עם תוספת קטנה:
מאחר שאני כבר יודעת על כמה מהדוגמאות שהצ'ט שנתן לי, וגם ערכתי חיפוש בגוגל לפני שכתבתי את הפוסט הזה, לא ציפיתי לתשובה הזו.
כמה מהכלים, כמו IBM Watson Assistant או Zendesk ChatBot, קשורים יותר לשירות לקוחות (או customer success), ולא בהכרח לניהול קהילה.
דרך Hootsuite Insights תוכלו לקבל תובנות על הטרנדים בערוצי הרשתות החברתיות שלכם, קמפיינים בשיווק, וכיצד המשתמשים מגיבים למותג שלכם. Sprout Social דומה לו, אבל גם מספק לכם כלים לניהול המדיה החברתית. לא ניסיתי אף אחד מהם.
בנוסף, שעשע אותי ממש ש-ChatGPT ממליץ על עצמו כ-"cutting-edge AI tool", כפי שתוכלו לראות בסוף ההצעה.
ChatGPT — בשביל מה זה טוב לניהול קהילה?
- מחקר וחיפוש – הבנה של טרנדים וידע על התעשייה עבור אסטרטגיית התוכן של הקהילה.
- יצירה והתאמה של תוכן הקהילה.
- כתיבה ועריכה של חומרים שונים בקהילה כמו מדריכים ו-FAQs.
ChatGPT — יתרונות:
- זמין מבחינת מחיר – נכון לזמן פרסום הפוסט כל אחד יכול להתנסות בו.
- יש לו שימושים שונים שיכולים לעזור לכם בניהול הקהילה.
- ChatGPT יכול לעזור לכם לחשוב על רעיונות ולייצר תוכן באופן מהיר מאוד.
ChatGPT — חסרונות:
- אם אתם לא רשומים ל-ChatGPT Plus, אולי תצטרכו לחכות לפעמים כדי להשתמש בצ'ט.
- מחפשים מידע? הוא יראה לכם נתונים שנכונים רק עד לשנת 2021.
- הוא לא תמיד מדויק, וממליצה לכם לבדוק את ההצעות שלו עם כלים אחרים.
איך בונים קהילה?
CopyAI
בואו נראה מה CopyAI מציע לי לחלק הזה של הבלוג:
בחרתי את האופציה של “Bullet point to blog section option” ואת הטון "friendly".
והנה התוצאות:
כפי שאתם רואים, התשובות יחסית מגוונות. באופן אישי, אני חושבת שיש לו כמה הצעות טובות, אבל זה גם יכול להיות מבלבל לקבל אינסוף הצעות ולהחליט במה מהן להשתמש. לכן אני ממליצה להמשיך להתנסות ולכתוב הנחיה יותר ויותר טובה, עד שהתשובות יהיו מדויקות ומספקות יותר. בנוסף, אני ממליצה לכם להשתמש בעין ביקורתית כדי להבין באיזה טקסט להשתמש ובאיזה לא. לדוגמא, אחת מהתשובות הציעה אופציה שאיננה נכונה, נכון לזמן פרסום הפוסט:
"CopyAI has a feature of member tracking — track who joins your community and when they left it (or were banned)”.
CopyAI — למה זה טוב לניהול קהילה?
הכלי הזה יכול לעזור לכם לחולל סוגים שונים של טקסט: פוסטים, קופי לפלטפורמות מדיה שונות, מיילים, SEO, ועוד. יש לו גם כלים לסיעור מוחות שבעזרתם תוכלו להתאים את הכתיבה ואת התוכן שלכם ולהפוך אותם לכאלו שמערבים את הקוראים יותר, בהתאם לצרכים שלכם.
CopyAI — יתרונות:
- יש לו גרסה חינמית מקיפה למדי. הוא גם חינמי לצוותים של עד 5 חברים.
- ל-CopyAI יש מגוון טמפלטים שיכולים להאיץ את תהליכי הכתיבה שלכם.
- תוכלו לבחור את טון הכתיבה. למשל חברותי, מקצועי, נועז, ועוד.
- כשמו, הוא נהדר לעזרה בקופי.
CopyAI — חסרונות:
- תצטרכו ללמוד כיצד לכתוב את הטקסט ההתחלתי כך שתקבלו הצעות טובות.
- הוא פחות יצירתי ממה שאפשר לצפות, וחסר בו קול אישי או אנושי.
Jasper
בדומה ל-CopyAI, הכלי Jasper הוא עוזר כתיבה וירטואלי. לכן הכנסתי אליו את אותו הטקסט ההתחלתי (ההנחיה) ובחרתי באותו הטון:
אחרי קבלת ההצעה הראשונה, לחצתי על כפתור "compose" כדי להמשיך ולקבל הצעות:
כך המשכתי והמשכתי.
Jasper — למה זה טוב לניהול קהילה?
כפי שכתבתי למעלה, הוא דומה ל-CopyAI והוא יכול לעזור לכם לייצר סוגים שונים של תוכן באופן אפקטיבי. ומהר. יש לו גם אופציה שמסייעת לכתוב תכנים ארוכים. בניגוד לדוגמאות שתראו בתמונה, הוא לא באמת יכול לעזור לכם בניהול השוטף של הקהילה ובפיקוח שלה. אלא אם מדובר בשיפור התוכן.
Jasper — יתרונות:
- יש לו את כל הפיצ'רים שיש ל-CopyAI, וגם מחולל תמונות שתוכלו ליצור בו תמונות, איורים ועוד.
- הוא מציע יותר אפשרויות אינטגרציה מאשר CopyAI.
- Jasper טוב יותר לטקסטים ארוכים, הודות ל-long-form assistance שלו.
Jasper — חסרונות:
- יקר. אפשר לנסות אותו לתקופה בת 5 ימים, אבל לאחר מכן תצטרכו לשדרג לתוכנית בתשלום. אתם חייבים להכניס אמצעי תשלום עבור תקופת הניסיון ולבטל את התוכנית באופן אקטיבי אם לא תרצו להמשיך בה. עבורי זה חיסרון גדול, מכיוון שאני נמנעת מתוכניות כאלה. והם גם עושים את החיים ממש קשים בכל מה שקשור לביטול תקופת הניסיון. אבל הי, מה אעשה כדי לתת לכם טיפים :).
- ההרשמה ותחילת השימוש בו מבחינת חוויית המשתמש/ת היו ממש איטיות (אין קשר לחיבור ל-wi-fi).
Canva
Canva היא פלטפורמה לעיצוב גרפי שאני משתמשת בה כבר די הרבה זמן. תמצאו בה כלים רבים לעיצוב שדרכם תוכלו ליצור גרפיקות לרשתות החברתיות, מצגות ועוד חומרים ויזואליים. גם ב-Canva החליטו להיכנס לעולם ה-AI, עם Canva AI Image Generator (באופן לא מפתיע), ו-Canva Magic Writer ליצירת תוכן.
בואו נתחיל עם הכלי השני.
הכנסתי הנחיה דומה לזו שהכנסתי ל-Jasper ו-CopyAI:
והתוצאה:
מה אתם חושבים?
אהבתי את התשובה. למרות שזו עדיין תשובה כללית, היא ענתה על השאלה שלי די יפה. היא נתנה לי את הרצון לקרוא עד הסוף וגם כללה את האזהרה הביקורתית על המגבלות של הכלים.
Canva Magic Writer — למה זה טוב לניהול קהילה?
אם לכם או לצוות שלכם אין מעצב/ת ואתם לא משתמשים ב-Canva – אז אתם צריכים להתחיל. Canva Magic Writer הוא עוזר חכם שיכול לסייע לכם לבצע סיעור מוחות לרעיונות ולייצר תוכן מהר.
Canva Magic Writer — יתרונות:
- יש לו גרסה חינמית של עד 25 שאילתות.
- הוא אינטואיטיבי, במיוחד אם אתם כבר מכירים את Canva.
- אתם יכולים לייצר תוכן ולעצב אותו במקום אחד. תוכן יכול לכלול גם טבלאות, תרשימים, ואת כל העיצובים של Canva.
Canva Magic Writer — חסרונות:
- מחולל התוכן מוגבל יחסית לכלים האחרים. לדוגמא, אין לו טמפלטים.
- הוא יעיל יותר לחלק של מציאת רעיונות או לפוסטים קצרים, אבל לא לתוכן ארוך.
איך לסקרן אנשים להצטרף לקהילה?
Canva Image Generator — למה זה טוב לניהול קהילה?
מחולל התמונות של Canva מאפשר לכם ליצור סוגים שונים של דימויים מתוך הנחיות טקסטואליות. אתם פשוט יכולים להכניס תיאור של הדימוי אותו אתם רוצים והוא ייצור לכם אותו.
בואו ננסה אותו כדי לייצר תמונות לבלוג פוסט הזה:
התמונות בסדר, אבל לא מדויקות ולא סיפקו את מה שאני רוצה. זה נראה יותר כמו פגישה עסקית רשמית מאוד. בנוסף, אם תסתכלו היטב בפנים של האנשים, הם נראים מוזר.
ניסיתי הנחיה נוספת:
ההנחיה הזו הובילה לתוצאה מעט טובה יותר. אבל עדיין מאוד כללית וכזו שלא מעבירה שום תחושה של קהילה. לכן עשיתי שינוי קטנטן בהנחיה:
ניסיתי שוב, והפעם לייצר תמונה של אנשים אמיתיים. לכן הכנסתי עוד הנחיה:
למרבה הצער, בעוד שתוכלו לזהות את החברים שלנו אילון, מארק וביל, הפנים שלהם עדיין נראות מוזרות. סם אלטמן (מ-OpenAI) נעדר מכל ההצעות בתמונות. אז ויתרתי על הכללת בני אדם בתמונה. מסתבר שהם לא הכרחיים בקהילות…
ההנחיה הזו היתה הטובה ביותר עד כה, ואהבתי את ההצעה הראשונה (למעלה מצד שמאל).
Canva Image Generator — יתרונות:
- השימוש במחולל לא עולה כסף.
- הוא יכול לייצר דימויים בצורה מהירה.
- תוכלו להוסיף לדימויים את כל הפיצ'רים הקיימים של Canva: טקסטים, אלמנטים ויזואליים ועוד. זה פלוס ענק אם אתם משתמשים כבר ב-Canva.
Canva Image Generator — חסרונות:
- המחולל מעוות פנים אנושיות.
- האילוסטרציות יכולות להיות מאוד גנריות.
בואו נסכם
יכולתי להמשיך לכתוב את הפוסט הזה עם עוד ועוד דוגמאות של התנסות בכלי AI. אבל הייתי צריכה לעצור כדי שהעורכת האישית שלי (זו האנושית) לא תגלגל עיניים בגלל ששוב כתבתי פוסט ממש ארוך בבלוג. אני גם יכולה לכתוב פוסט שלם על MidJourney ו-Dall E, עוד כלים שיכולים לעזור לכם לייצר תמונות.
הכלים שהצגתי כאן עזרו לי לחפש, נתנו לי רעיונות, ומקווה גם שנתנו ערך לפוסט הזה. הם גם שעשעו אותי וקצת הפחידו (איזה תמונות מוזרות!).
הנה כמה טיפים אחרונים לשימוש בכלי AI לניהול קהילה:
- מחפשים רוח יצירתית או קשה לכם להתרכז? כלי AI יעזרו לכם לחשוב על רעיונות.
- כדאי לכם לשחק עם הכלים ולמצוא את ההנחיות הנכונות כדי למצות אותם עד הסוף.
- תמיד תבדקו את האינפורמציה ותשתמשו בחוש ההיגיון והביקורת שלכם כדי לבחון את המידע שקיבלתם.
- אנחנו מובילי קהילה. רובוטים אולי יכולים לעזור לנו לנהל את הקהילה, אבל החיבור האנושי תמיד יהיה חלק קריטי.
- אין תחליף למוח האנושי. היצירתיות שלכם, הדרך שבה אתם חושבים, והתובנות שלכם – אי אפשר יהיה להחליף אותם לעולם.
- זו אחת הסיבות שאני עדיין מתייעצת בקהילות שאני חברה בהן. על Jasper לדוגמא, קיבלתי המלצה בקהילה וירטואלית למנהלי קהילות.
בינואר ראיתי בלינקדאין פוסט של OpenAI, החברה מאחורי ChatGPT:
הפוסט הזה הפך לוויראלי ושיתפתי אותו גם כן (הוא נמחק מאיזו שהיא סיבה לאחר כמה ימים). הוא מסכם את מה שאני מאמינה בו. אנחנו צריכים להישאר מעודכנים ולאמץ טכנולוגיה כדי להפוך את העבודה ואת החיים שלנו לטובים יותר. אותו דבר עם כלי ה-AI האלו.
זה אולי מרגיש יותר מדי כשמנסים להבין איך להשתמש בכלים, אז בחרו אחד כל פעם. אל תפחדו להתנסות, אולי תמצאו תוצאות נהדרות!
****
ניסיתם את אחד מהכלים האלו? עבור מה אתם משתמשים בהם? מוזמנים לשתף כדי שכולנו נלמד. יש לכם שאלות על שימוש בכלי AI לניהול קהילה? בואו נדבר ואעזור לכם, צעד אחר צעד.
___
שתפו:
