לאתר, לסקרן, להזמין: המדריך השלם לצירוף חברי קהילה חדשים
ארגנתם אירוע קהילה: שריינתם מקום מדהים, הבאתם דוברים סופר מעניינים, דאגתם שיהיה כיבוד ושיווקתם את האירוע מספיק זמן מראש.
האירוע היה מוצלח, הפידבקים היו טובים. אבל ראיתם את אותם פרצופים מוכרים, היתה תחושה שהקהילה מדשדשת, שמשהו צריך להשתנות כאן. לא הגיעו מספיק חברי קהילה וגם ככה הקהילה קטנה.
יכול להיות שבכלל הקמתם קהילה חדשה, ואתם עדיין לא בטוחים איך לסקרן אנשים שעשויים להתעניין בקהילה – להצטרף אליכם.
בין כה וכה, לאתר חברי קהילה חדשים ולעורר את המוטיבציה שלהם להצטרף ולהשתתף בפעילות, זו משימה בפני עצמה. בין אם הקהילה רק קמה ואתם רוצים ליצור את הגרעין הקשה של הקהילה, ובין אם אתם רוצים להזרים אליה דם חדש.
בואו נראה איך אפשר לעורר את הסקרנות בקרב קהלי היעד של הקהילה ולהזמין אותם להצטרף.
את מי תרצו להזמין לקהילה?
השאלה הראשונה שאתם צריכים לשאול את עצמכם היא – מיהם קהלי היעד שלכם?
ובנוסף – למה שהם ירצו להצטרף לקהילה?
התשובות נעוצה בערך שהקהילה שלכם מספקת.
קודם כל הגדירו מה הערך שהיא מביאה לקהלי היעד שלכם ואז תמשיכו הלאה.
אחר כך, אתם צריכים להבין: מה מניע אותם ביומיום? היכן הם נמצאים כיום כדי שתוכלו להזמין אותם לקהילה?
יצירת פרסונה לכל קהל יעד יכולה לעזור לכם בכך. פרסונה, בעולם הקהילות, היא תיאור מפורט של קהל היעד. הוא כולל דמוגרפיות כמו גיל, מגדר ומיקום גיאוגרפי, אבל בעיקר את תחומי העניין, הצרכים, התפקיד אותו ימלאו בקהילה ועוד. כמו שאני מציעה למובילי קהילות שאני עובדת איתם, חשבו על אדם שאתם מכירים שיכול להיות קהל יעד פוטנציאלי, ובנו את הפרסונה סביבו.
לא בטוחים כיצד להגדיר את קהלי היעד ואת הערך של הקהילה?
השיטות שיעזרו לכם להזמין חברי קהילה חדשים
עכשיו כשאתם יודעים מה הערך שאתם מעניקים לחברי הקהילה, ויודעים מדוע יעניין אותם להצטרף, אתם יכולים לגשת למלאכת הההזמנה.
שימו לב שההבדל בין הזמנת אנשים לקהילה פיזית, וירטואלית או היברידית הוא לא כזה גדול. מן הסתם, בקהילה שהמפגשים שלה מתקיימים רק בתל אביב, יהיה לכם קשה לעודד הצטרפות של חברי קהילה שגרים באילת או בנהריה. ולכן גם לא בטוח שהחבר'ה מאילת הם קהל היעד שלכם. אבל אם נשים את המרחק הגיאוגרפי בצד, גם בקהילות שמתנהלות במרחב הפיזי וגם לקהילות שמתנהלות ברשת, חשוב להגיע לאיפה שחברי הקהילה נמצאים ולדבר בשפה שלהם.
אספתי עבורכם כמה שיטות פרקטיות לאיתור והזמנה של חברי קהילה פוטנציאליים:
הזמינו אותם דרך הפלטפורמות והמרחבים שהם כבר נמצאים בהם.
ערכו רשימה של פורומים, קהילות וקבוצות וירטואליות, אשר קהלי היעד שלכם חברים או משתתפים בהם. לאחר מכן תוכלו לנסח הזמנה לקהילה שלכם או לפעילויות שלה.
טיפ: בקשו רשות מהמובילים או המנהלים של הפלטפורמות האלו לפני שאתם מפרסמים הזמנה לקהילה. יותר מכך, תוכלו לחשוב על שיתוף פעולה עם קהילות אחרות.
ארגנו אירוע השקה או חשיפה.
אירוע שבו מתעניינים יכולים להיחשף לקהילה, למטרות, לפעילויות המוצעות בה ולאווירה בה – הוא דרך נהדרת להזמין חברי קהילה חדשים. מישהו שמגיע לאירוע כזה, מכיר במשך שעה, שעתיים, או שלוש את הקהילה, ועובר חוויה חיובית – סביר להניח שירצה להשתתף פעם נוספת.
על מנת שהחוויה הזו אכן תהיה נעימה, דאגו שהאירוע, בין אם פיזי או וירטואלי, יהיה מעניין, ושתהיה פעילות נטוורקינג שתחבר בין המשתתפים. וכמובן, ספרו על הקהילה ועל הדרכים להצטרף ולהיות פעילים בה.
מארגנים מפגשים וירטואלים?
פנו ישירות לקהלי היעד.
מרבית הרשתות החברתיות מאפשרות לבצע חיפוש: לפי דמוגרפיות כמו מדינה או תחום עיסוק, תחומי עניין משותפים, האשטאגים ועוד. השתמשו בכלי החיפוש כדי לאתר את מי שאולי יתעניינו להצטרף.
נסחו פנייה שמעוררת סקרנות אבל איננה שיווקית מדי, ופותחת פתח לשיח שבו תשתפו על הקהילה.
ועוד טיפ. במידה וזו קהילה שאינה מוגבלת לארגון מסוים, התחילו ברשת הקשרים שלכם. ספרו לקולגות, חברים ולמי שאתם מכירים על הקהילה.
שתפו סיפורי הצלחה.
הקהילה שלכם עזרה לעובד להתקדם מקצועית? לתמוך בחבר קהילה להתמודד עם קושי אישי? ללמוד משהו חדש?
השיטה הבאה רלוונטית גם אם זו קהילה סגורה – למשל קהילה של מחלקת עובדים בארגון, וגם אם זו קהילה פתוחה – למשל קבוצה וירטואלית שפתוחה לכל מי שחפץ.
אחת הדרכים האפקטיביות לספר על הקהילה היא דווקא לא דרככם או דרך הצוות המוביל – אלא דרך חברי הקהילה עצמם. בקשו מחברי הקהילה לשתף: מדוע הצטרפו אליה? מדוע הם משתתפים בה? למה כדאי לאחרים לקחת חלק בפעילויות?
אגב, סיפורי הצלחה רלוונטיים גם לקהילות פנים ארגוניות, כי כך תוכלו לרתום על הדרך בעלי עניין אחרים הקשורים לקהילה: המנכ"ל/ית, מנהלים/ות אחרים, שותפים לדרך, נותני חסויות, ועוד.
בנו מסגרת שתייצר את הגרעין הראשוני של חברי הקהילה.
אם אתם בונים קהילה מאפס, שווה לחשוב על יצירת מסגרת אשר תוכל לייצר את הגרעין הראשוני של חברי הקהילה.
מדובר בתוכנית עבור מספר מצומצם של משתתפים, שלאחריה הם יישמו בפועל את התכנים. תוכלו גם לקיים רצף מפגשים בתחום העיסוק של הקהילה, גם כאן בפורמט שהוא אקסקלוסיבי, על מנת לייצר חיבור עמוק בין המשתתפים ותחושת שייכות.
מסגרות כאלו כוללות תוכניות מנטורינג מקצועיות, תוכניות שגרירים לעובדים בתחום מסוים, סמינר מנהיגות לסטודנטים, ואף הכשרות להובלת קהילה 🙂
קראו כאן על תוכנית המנטורינג שיצרתי ב-MENAco, וכאן על תוכנית מובילי קהילות חדשנות שאני מובילה במרכז היזמות והחדשנות של האוניברסיטה העברית.
מהי השיטה הכי מתאימה?
חשבו לרגע, מה יגרום לכם להצטרף למרחב שאינו מוכר לכם?
הרבה פעמים התשובה היא פשוט כי חבר, קולגה או אפילו בן משפחה סיפרו לכם. מפה לאוזן זו שיטה עתיקה – אך כזו שעובדת עד היום. גם בקהילות שמתנהלות במרחב הפיזי וגם בקהילות וירטואליות.
אנשים אוהבים לבוא למקום שנעים להם בו, שהם מרגישים שיש שם חיבור ושמכילים אותם. גם כשמדובר במרחב מקצועי, וגם כשזו קהילה סביב נושאים קלילים יותר או נטו בשביל הכייף.
עשו ואל תעשו
אל תספימו – כן השאירו את הקהילה במודעות.
בעולם השיווק מדברים על חוק ה-7. חוק שנוצר בתעשיית הסרטים בשנות ה-30 ומדבר על כמות הפעמים שקהל היעד הפוטנציאלי צריך להיחשף למוצר או השירות עד שהם רוכשים אותו.
גם אם הקהילה שלכם היא קהילה חברתית, לא לשם רווח, שנוצרה כדי להוביל שינוי משמעותי, הכלל הזה ודומיו עדיין חל כאן. הקהילה שלכם צריכה להישאר במודעות של מי שרלוונטי אליה. מצד שני, אתם לא רוצים שקהל היעד "יתעייף" מלשמוע על הקהילה. שתפו מה שנוגע לעניין ולא באופן תכוף מדי.
אל תלחצו – כן תזמינו וצרו שיח פתוח.
ספרו בכנות על הסיבה שאתם חושבים שהצד השני ירצה להצטרף לקהילה, אבל אם תתקלו בחוסר עניין או אפילו התנגדות – אל תלחצו וסיימו את השיח על הצד הטוב. יכול להיות שבהמשך דרכה של הקהילה תיפגשו שוב.
אל "תמכרו" את הקהילה – כן עוררו מוטיבציה.
מובילי קהילה לפעמים משתמשים בשיטות כמו הגרלות ותחרויות נושאות פרסים כדי להעלות את המעורבות בקהילה ולהזמין מצטרפים חדשים. שקלו היטב האם זו השיטה שנכונה לכם.
מדוע? אתם עלולים למצוא את עצמכם עם היענות גבוהה לפעילות מסוג זה, אך לאחריה הקהילה שוב תדעך או שלחברי הקהילה החדשים לא יהיה עניין לקחת חלק בפעילויות ולתרום. לכן, היזהרו מ"הוזלת" הערך של הקהילה. הטבות ומתנות הן כלי שיכול להיות משמעותי, לצ'פר חברי קהילה מעורבים ולעודד חדשים להצטרף. אבל, אם לא יהיה טמון בהן ערך מוסף, או שהן יתבצעו באופן תכוף מדי – המאמצים שלכם יהיו לשווא.
הזמנתם חברים חדשים לקהילה – מה עכשיו?
הצטרפו לקהילה חברים חדשים? מזל טוב!
עכשיו אתם צריכים לבצע היכרות בינם לבין חברי הקהילה. בנוסף, ספרו להם על חוקי הקהילה, הפעילויות בה ושתפו אותם בדרכים שהם יכולים להיות פעילים. בדיוק כמו שעובדים חדשים מגיעים לחברה ועוברים תהליך קליטה – כך גם חברי הקהילה החדשים שלנו.
לא בטוחים מי הקהל היעד שלכם או כיצד להזמין אותו לקהילה? בואו נדבר ואעזור לכם.
___
שתפו:
