איך יוצרים קהילת עובדים משגשגת? קבלו הצצה לתהליך
רוצים להקים קהילה בארגון שלכם לעובדים או חושבים על כך?
מעוניינים להבין טוב יותר כיצד תהליך ההקמה של הקהילה נראה?
בפוסט הזה בבלוג, נראה את היתרונות שיש בקהילות עובדים ולאילו ארגונים כדאי להתחיל קהילה כזו. תוכלו גם לקבל הצצה לאיך נראה תהליך של עבודה ביחד עם ייעוץ חיצוני.
למה לבנות קהילת עובדים?
במקום העבודה ההיברידי, אנשים מגיעים כדי לשחזר את מה שהם החמיצו: הקשר החברתי וההימצאות עם אנשים אחרים, לפי דוח Work Trend Index של מיקרוסופט. זו הסיבה לכך שמחברי הדוח ממליצים על יצירת קהילה דיגיטלית עם כלים מודרניים לתקשורת כדי להניע שיח. הקהילה מעצימה את האנשים האלו להביע את עצמם, ומחברת בין הנהגת החברה לעובדים והעובדות.
בנוסף לכך, פיתוח ושימור ידע ארגוני הוא קריטי, אך לא קל בכלל. לכן הכרחי לפתח מערכת שבה עובדים ועובדות יכולים לשתף פרקטיקות מומלצות לתהליכי עבודה. כך הארגון שלכם יכול לשמר משאבים יקרים כמו כסף וזמן שמוקדשים להכשרות עובדים, ולוודא שתהליכי עבודה נעים בצורה חלקה יותר.
קהילה שמאגדת עובדים ועובדים באותו התפקיד או סביב אותו תחום העבודה יכולה לטפח זאת. הקהילה תשמש כמרחב לשיתוף ידע מקצועי, פרקטיקות עבודה מומלצות, והתמודדות עם אתגרים יומיומיים בעבודה. לדוגמא, קהילה שבה נציגי המכירות שלכם יוכלו להניע את תהליכי המכירה בחברה דרך איפיון כאבים בתהליכי המכירה, החלפת טיפים, ויצירת תוכנית מנטורינג שבה עובדים בכירים במכירות ידריכו את החדשים.
דוגמא נוספת היא קהילה לנשים בעמדות ניהול בכירות, אשר יכולות לתמוך בגיוס ושימור של עובדות נשים, דרך מתן תשומת לב והתמודדות עם אתגרים הקשורים ספציפית לנשים במקום העבודה.
בסופו של דבר, עובדים ועובדות מרוצים ימליצו לחברים שלהם לעבוד בארגון שלכם, וישמחו לשתף חוויות חיוביות מהיומיום בעבודה ברשתות החברתיות. התוצאה – מיתוג מעסיק טוב יותר.
רוצים ללמוד עוד על המונחים השונים בעולם הקהילות?
מהם היתרונות של בניית קהילה פנים ארגונית?
לעודד שיתוף פעולה — הלן קלר אמרה בחוכמה, "לבד, אנחנו יכולים לעשות כל כך מעט. ביחד, אנחנו יכולים לעשות כל כך הרבה". והיא צדקה מאוד. כאשר עובדים משתפים פעולה דרך שיתוף הידע שלהם ומציאת פתרונות ביחד – הארגון שלכם זוכה.
לייצר תחושת שייכות — לא רק הארגון זוכה, אלא גם העובדים. הקהילה משמשת כמרחב בטוח שבו הם יכולים לבטא את עצמם ולהישמע, ולהיות חלק ממשהו גדול יותר. הם יכולים להראות פגיעות כשהם חווים אתגרים בעבודה. הם יכולים לפנות אחד לשניה ולדעת שיש מי שהם יכולים לסמוך עליו. ואם מדברים על שימור עובדים, אם תספקו להם מרחב ללמידה וצמיחה, הם אולי יחשבו פעמיים לפני שהם יחפשו את העבודה הבאה.
לטפח פרודוקטיביות — אם כעובדת אני חווה אתגר, אני יכולה להיות מעורבת ולפנות לקבל חוות דעת מקצועית בתוך הקהילה, וכך להתגבר על הבעיה מהר יותר. זה עוזר לעובדים להתרכז בעבודה עצמה במקום לבזבז זמן על מציאת הפתרון לבד.
לאילו ארגונים כדאי להקים קהילה עבור העובדים שלהם?
אם הארגון שלכם מחפש דרך לחבר בין העובדים כדי לעזור להם לעבוד טוב יותר, או מעוניין לטפח את התרבות והערכים של החברה, קהילה יכולה להיות דרך טובה להשיג זאת.
מוכנים להשקיע בקהילה כדי לראות את התוצאות לאורך זמן? כדאי לכם לשקול לפתח קהילה.
מה לא הייתי עושה? מתחילה קהילה רק כדי ליצור אחת כזו. אבל אם אתם מוכנים להתחיל את התהליך, המשיכו לקרוא.
כיצד תהליך העבודה עם ייעוץ חיצוני נראה?
העבודה של יועץ או יועצת לפיתוח קהילה (כלומר אני 🙂) היא להדריך אתכם בתהליך של פיתוח הקהילה.
קודם כל, אנחנו חייבים להבין כיצד הקהילה תקדם את המטרות של הארגון שלכם והאם יש לו את היכולת והמשאבים לתמוך בקהילה. אני מאמינה ביצירת קהילות משמעותיות כדי להניע טרנספורמציה ארגונית, ולכן אני מקדישה את הזמן שלכם ושלי כדי להשקיע בקהילות עם פוטנציאל או בהתחלת פילוט לקהילה כזו. קהילה היא השקעה לטווח ארוך עבור הארגון שלכם, ואנחנו נדון כיצד היא תואמת למטרות, התרבות והערכים הכלל-ארגוניים.
ברגע שנבין מה זו הקהילה הזו בקווי מתאר כלליים ונראה כיצד היא יכולה לעזור לכם, ניצור מפת דרכים שמשרטטת את הצעדים העיקריים, אבני הדרך ולוחות הזמנים לבניית הקהילה.
בהתחלה נפתח את אסטרטגיית הקהילה, צעד אחר צעד, על בסיס המתודולוגיה שיצרתי.
ביחד נגדיר את חזון ומטרות הקהילה, ונחליט מי צריכים להיות חברי הקהילה. אנחנו גם נגדיר מטרות מדידות וריאליות עבור הקהילה, כמו שיפור התקשורת, שיתוף ידע, או פיתוח העובדים.
על בסיס המטרות שהגדרנו, נקבע גם כיצד ליצור מעורבות בקרב חברי הקהילה דרך תוכן ופעילויות, ואילו פלטפורמות וערוצי תקשורת ישרתו כמרחב בו הקהילה תתקיים.
התהליך הזה כולל שיחות עם מקבלי ההחלטות בחברה, ועובדים שעשויים לקבל ערך מהקהילה. אנחנו בטח גם נערוך כמה ראיונות וסקרים, בהתאם למה שנעשה קודם לעבודה יחד, השערות שאנחנו צריכים לבחון, ועוד.
לבסוף, על בסיס אסטרטגיית הקהילה, ניצור תוכנית עבודה ואסטרטגיית תוכן. בדרך כלל נשיק פיילוט בן 2-3 חודשים, תוך כדי שנעקוב אחר יעדי ה-KPIs שלנו. בשלב הזה הכרחי שנהיה סבלניים, מאחר שהתוצאות מהקהילה לא מופיעות באופן מיידי כמו בקמפיין שיווקי.
יחד עם זאת, התהליך הזו אינו עבודת דוקטורט, מאחר שאני מאמינה בגישת לין (lean methodology). תהליך קצר ואפקטיבי שיגדיר את אסטרטגיית הקהילה. ביחד נבצע סיעור מוחות, נעשה שיעורי בית ונאסוף את כל המידע והנתונים ההכרחיים כדי ליצור קהילה מוצלחת. אך במקביל, נשיק פיילוט גם אם אין לנו את כל התשובות ונלמד תוך כדי עשייה.
מחפשים רעיונות ליצירת מעורבות בקרב עובדים מרחוק?
הנה 12 דרכים לחבר אונליין בין עובדים ולחזק את הקשרים במקום העבודה
איך עוד נראית העבודה ביחד?
מלבד הליווי בתהליך פיתוח אסטרטגיית הקהילה, אנחנו גם נוודא שמקבלי ההחלטות בארגון שלכם יהיו מעורבים במטרות הקהילה ובפוטנציאל התרומה שלה לחברה, ויתמכו בה ב-100%.
מעבר לכך, אכשיר את מנהיגי הקהילה מהארגון שלכם כך שהם יבינו כיצד לנהל את האופרציה השוטפת של הקהילה ביומיום וכיצד ליצור מעורבות בקרב חברי הקהילה בדרך הטובה ביותר.
אהיה שם כדי להדריך אתכם כיצד להפרות את הקהילה על ידי עדכון שוטף של תכנים, ניהול וגישור של דיונים, וארגון פעילויות ואירועים רלוונטיים. אנחנו גם נבצע שיפורים על בסיס פידבק מחברי הקהילה – העובדים המעורבים בה. אעזור לכם גם לפתור אתגרים שעולים במהלך הדרך. אנחנו באופן מתמשך נעקוב ונבצע הערכה של ביצועי הקהילה כדי להבטיח שבטווח הארוך היא תהיה אפקטיבית ותשיג את המטרות שלשמן היא הוקמה.
בשורה התחתונה: אנחנו נלמד הרבה, העובדים שלכם ירוויחו המון, ולפחות אני אהנה מסיוע לארגון נוסף ביצירת קהילה משגשגת.
****
יש לכם רעיון לקהילה בארגון שלכם ורוצים לחשוב על כך ביחד?
או מוכנים לצאת לדרך ולפתח את הקהילה? בואו נדבר.
___
שתפו:
